Sony ofrece crédito a los usuarios que se vieron afectados por el problema.
Sony anunció el jueves que solucionó un ‘error técnico’ que hizo que los usuarios pagaran más de lo esperado por actualizarse a uno de los nuevos niveles de PlayStation Plus. El problema se conoció poco después del lanzamiento de los nuevos niveles de servicio de PlayStation Plus en mercados asiáticos seleccionados a principios de esta semana. Algunos usuarios se quejaron de que se vieron obligados a pagar un cargo adicional por actualizar a cualquiera de los nuevos niveles si antes habían comprado el servicio PlayStation Plus con descuento.
La cuenta de soporte oficial de PlayStation en Twitter announced la rectificación del problema que cobraba incorrectamente a los usuarios por su actualización de una membresía de PlayStation Plus comprada anteriormente. Sony lo calificó como un error y dijo que los jugadores a los que se les cobró de más recibirían un crédito.
Algunos usuarios que se suscribieron a los nuevos niveles de PlayStation Plus en Asia informaron sobre el problema de la sobrecarga. En un caso particular en Hong Kong, un ejecutivo de servicio al cliente de PlayStation supuestamente le dijo a un usuario que pagara una cantidad adicional para compensar la diferencia entre el precio estándar y el descuento que había recibido antes de pasar al nivel Esencial o Premium del servicio.
Los nuevos niveles de PlayStation Plus llegaron a Hong Kong, Indonesia, Malasia, Singapur, Corea del Sur, Taiwán y Tailandia como parte de su lanzamiento global inicial a principios de esta semana. La actualización tiene como objetivo principal hacer de PlayStation Plus un competidor más fuerte contra Xbox Game Pass de Microsoft y ayudar a Sony a generar más ingresos. También se presenta como una fusión de PlayStation Plus y PlayStation Now existentes en los mercados donde este último está disponible.
Antes del lanzamiento de los nuevos niveles, Sony restringía a los usuarios acumular suscripciones de PlayStation Plus. Fue un movimiento estratégico para empujar a las personas hacia los nuevos niveles. Sin embargo, algunos usuarios todavía tienen una suscripción existente a PlayStation Plus o PlayStation Now que han comenzado a actualizarse a uno de los nuevos niveles, o planean actualizarse a uno de ellos. Sony también compartió una chart para proporcionar una vista fácil de cómo los usuarios de la suscripción existente se moverán a un nuevo nivel de PlayStation Plus.
Además de la suscripción cargada incorrectamente, que ahora se ha solucionado, algunos de los primeros suscriptores de los nuevos niveles de PlayStation Plus informaron que había menos títulos de los que se burlaron inicialmente. Sony aún no ha abordado esa preocupación.
El servicio renovado de PlayStation Plus con los nuevos niveles se lanzará en mercados como India, Europa, Japón y EE. UU. en junio.
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pic by – Sony Fixes